O conceito de feedforward foi introduzido por Marshall Goldsmith, um dos maiores especialistas em gestão de pessoas. Essa técnica tem como objetivo principal orientar e desenvolver colaboradores, ajudando-os a alcançar seu potencial máximo por meio de uma abordagem voltada para o futuro.
Diferentemente do feedback, que analisa ações passadas, o feedforward foca exclusivamente no presente e no futuro, acelerando o aprendizado de habilidades técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills). Essa metodologia incentiva uma visão proativa e estratégica para o crescimento do profissional e da empresa.
Como Funciona o Feedforward?
O feedforward opera como uma ferramenta estratégica, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores e fortalecendo o engajamento com a organização. Ele não apenas contribui para a evolução do indivíduo, mas também melhora o clima organizacional, ao demonstrar que a empresa valoriza seus funcionários e se importa com suas aspirações.
Exemplos Práticos:
- Plano de Carreira Personalizado: Um gerente identifica que um de seus colaboradores tem potencial para liderança, mas precisa desenvolver habilidades de comunicação e tomada de decisão. Durante uma sessão de feedforward, eles discutem metas para participar de workshops de liderança e realizar apresentações em reuniões importantes, criando um plano claro para avançar na carreira.
- Aprimoramento de Soft Skills: Uma empresa percebe que um time de vendas tem dificuldade em lidar com feedbacks negativos de clientes. Utilizando o feedforward, o gestor propõe treinamentos focados em resiliência e escuta ativa, abordando exemplos de situações futuras onde essas competências serão aplicadas.
- Transição de Carreira Interna: Um colaborador demonstra interesse em migrar para outra área dentro da empresa. Durante o feedforward, ele e seu gestor discutem as competências necessárias para a nova função, traçando um plano de desenvolvimento que inclua cursos e experiências práticas.
Como Aplicar o Feedforward?
A aplicação do feedforward deve começar com um alinhamento de expectativas entre gestores e colaboradores. Algumas práticas comuns incluem:
- Treinamentos corporativos: Sessões focadas no desenvolvimento de competências específicas.
- Estabelecimento de metas: Definição de objetivos claros e alcançáveis.
- Planos de desenvolvimento individual: Estratégias personalizadas para potencializar habilidades.
Exemplos de Implementação:
- Durante a avaliação de desempenho anual, uma equipe de TI percebe que precisa de maior agilidade em projetos. Em vez de apontar falhas do passado, o gestor utiliza o feedforward para sugerir treinamentos em metodologias ágeis e promove sessões de brainstorming para planejar melhorias futuras.
- Uma empresa de marketing realiza uma dinâmica de grupo, onde os participantes compartilham suas expectativas e objetivos profissionais. A partir dessas informações, os gestores elaboram um programa de desenvolvimento que inclui mentorias e experiências em projetos multidisciplinares.
Diferença entre Feedback e Feedforward
Embora sejam complementares, feedback e feedforward possuem finalidades distintas. Enquanto o feedback analisa eventos passados para identificar melhorias, o feedforward concentra-se em orientar o colaborador em direção a metas futuras.
Exemplo Comparativo:
- Feedback: Um gestor informa ao colaborador que a entrega de um projeto atrasou devido à falta de organização.
- Feedforward: O mesmo gestor sugere o uso de ferramentas de gerenciamento de tarefas para garantir que prazos sejam cumpridos em futuros projetos.
Essa diferença faz com que ambas as ferramentas sejam utilizadas em momentos separados, garantindo que as necessidades atuais e futuras dos colaboradores sejam atendidas.
Quando Utilizar o Feedforward?
O feedforward pode ser implementado sempre que houver a necessidade de promover o crescimento e o engajamento do funcionário. Ele não está restrito a períodos específicos, podendo ser aplicado regularmente ou em momentos pontuais, conforme as demandas da empresa.
Exemplos de Situações Relevantes:
- Durante a introdução de novos colaboradores, ajudando-os a se adaptarem à cultura organizacional.
- No planejamento de sucessão, preparando profissionais para ocupar cargos estratégicos.
- Em momentos de transição organizacional, como mudanças de estrutura ou estratégias de mercado.
Conclusão:
O feedforward é uma poderosa estratégia para potencializar o desempenho e o desenvolvimento dos colaboradores, promovendo uma visão de futuro. Quando combinado com o feedback, ele cria um ciclo de aprendizado contínuo, beneficiando tanto os funcionários quanto a organização.
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